RADIOIL

תמיכה

תשובות קצרות לשאלות נפוצות, ודרך פשוטה ליצור איתנו קשר.

שאלות נפוצות

למה תחנה לא מתנגנת או שהשידור נעצר?

RadioIL דורשת חיבור אינטרנט פעיל. בדקו שההאזנה מותרת ברשת הסלולרית ונסו חיבור Wi-Fi או תחנה אחרת. מנהרה, קליטה חלשה או תקלה אצל ספק השידור עלולות לקטוע את ההאזנה. אפשר לעצור את הנגן ולהפעיל שוב. אם הבעיה חוזרת, כתבו לנו את שם התחנה ומתי זה קרה.

האם אפשר לחזור לאחור בשידור?

בחלק מהתחנות. אפשרות החזרה לאחור והטווח הזמין תלויים בסוג השידור ובמה שכבר זמין במאגר ההשמעה הזמני. הכפתור למעבר לשידור חי מחזיר לנקודה החיה הזמינה. אין אפשרות לייצא או לשמור הקלטה קבועה.

למה לא תמיד מופיע שם השיר?

שמות שירים ואמנים מתקבלים מהתחנה או מנתוני השידור, כשמידע כזה זמין. לא כל התחנות מפרסמות מידע זה, והוא עשוי להתעדכן באיחור. האפליקציה אינה משתמשת במיקרופון כדי לזהות שירים.

איך שומרים ומסדרים תחנות אהובות?

השתמשו בפעולת הלב או במועדפים בתפריט התחנה. במסך המועדפים אפשר לסדר את התחנות באמצעות לחיצה ארוכה וגרירה או דרך פעולת העריכה. הסדר נשמר במכשיר.

איך משנים שפה ומראה?

במסך ההגדרות באפליקציה אפשר לבחור מראה בהיר, כהה או לפי המערכת. בחירת שפה פותחת את הגדרות RadioIL ב-iOS. השפות הנתמכות הן עברית ואנגלית.

איך פותחים שיר בשירות מוזיקה אחר?

כאשר מופיע מידע על השיר, אפשר לחפש אותו ב-Apple Music, ב-Spotify או ב-YouTube. בהגדרות ניתן לבחור שירות מועדף או לשאול בכל פעם. נפתח חיפוש בשירות שנבחר, ולא בהכרח קישור לגרסה מסוימת של השיר.

האם צריך חשבון, והאם ההאזנה משתמשת בחבילת הגלישה?

לא נדרש חשבון RadioIL. האזנה לשידור חי דורשת אינטרנט ומשתמשת בנתונים. חיובים על גלישה, לרבות בנדידה, תלויים בספק התקשורת שלכם.

איך מוחקים מידע שנשמר באפליקציה?

אפשר להסיר תחנות מהמועדפים, לנקות את רשימת התחנות האחרונות ולאפס את ההעדפות דרך ההגדרות. הסרת האפליקציה מוחקת את נתוניה מהמכשיר. גיבויים ושחזור מנוהלים לפי הגדרות iOS ו-iCloud שלכם.

לא מצאתם תשובה?

כתבו לנו, וציינו אם אפשר את שם התחנה, גרסת iOS וגרסת האפליקציה. אין צורך לשלוח סיסמאות או מידע רגיש.

support@autoil.app